1、交付后活動的實施

      a.公司建立了處理用戶反映問題或提出要求的快速響應(yīng)機(jī)制，即：商務(wù)、技術(shù)、制造等方面，對用戶提出的產(chǎn)品要求變更、產(chǎn)品使用中出現(xiàn)技術(shù)問題等，公司將迅速委派工廠相關(guān)部門技術(shù)力量和各種資源，做到高效快速響應(yīng)并及時協(xié)調(diào)解決客戶反饋的產(chǎn)品技術(shù)問題。

      b.現(xiàn)場服務(wù)由銷售人員直接負(fù)責(zé)，必要時，由工廠（包括技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)檢部門）提供技術(shù)支持。用戶有要求時，公司派專人到現(xiàn)場協(xié)助用戶進(jìn)行產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和試運行，并提供技術(shù)指導(dǎo)。

      2、技術(shù)問題的反應(yīng)能力

      a.公司建立了處理用戶反映問題或提出要求的快速響應(yīng)機(jī)制，即：商務(wù)、技術(shù)、制造等方面，對用戶提出的產(chǎn)品要求變更、產(chǎn)品使用中出現(xiàn)技術(shù)問題等，公司將迅速調(diào)動工廠相關(guān)部門技術(shù)力量和各種資源，做到高效快速響應(yīng)并及時協(xié)調(diào)解決客戶反饋的產(chǎn)品技術(shù)問題。

      b.現(xiàn)場服務(wù)由銷售人員直接負(fù)責(zé)，必要時，工廠（包括技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)檢部門）提供技術(shù)支持。用戶有要求時，公司派專人到現(xiàn)場協(xié)助用戶進(jìn)行產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和試運行，并提供技術(shù)指導(dǎo)。

      c.對產(chǎn)品運行過程中出現(xiàn)的問題，現(xiàn)場分析、及時派出相關(guān)人員到現(xiàn)場開展技術(shù)服務(wù)

      服務(wù)承諾：

      d.有關(guān)備件質(zhì)量問題，一般問題2小時之內(nèi)給予答復(fù)，較重要問題在8小時之內(nèi)給予解答，用戶要求派人的在24小時之內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場解決問題。